CONDICIONES PARA EL ENVÍO DE PEDIDOS

  • ¿Dónde puedo recibir mi pedido? 
    Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc. No en apartado de correos) o bien, puedes recogerlo personalmente en el showroom permanente de RqueR en la Calle Monasterio de el Paular 65, 28049 Madrid.
  • ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
    Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado. Si recoges personalmente el pedido son de entre 3 y 5 días laborables, para los envíos estándar entre 2 y 3 días laborables. Consulta condiciones para envíos en el día. Consulta condiciones y gastos de envío para pedidos a las Islas Canarias, Islas Baleares y Ceuta y Melilla.
  • ¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
    Si recoges personalmente el pedido no se aplican gastos de envío.

    Los gastos de envío estándar son 6 EUR, pero si superas los 70€ de compra no se aplicarán gastos de envío
  • ¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
    Sí, a través de “mi cuenta” en pedidos realizados podrás ver el estado de tu pedido.
  • ¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?
    Si has elegido entrega en domicilio, te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén), otro con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería) y por último el transportista se pondrá en contacto contigo mediante sms o e-mail para informarte de la entrega de tu pedido.
  • ¿Cuál es el proceso para la recogida personal del pedido?
    En caso de haber elegido la opción de recogida personal del pedido, te comunicaremos que tu pedido está listo de un sms o de un email (tendrás 15 días para recogerlo). Es necesario presentar el número de pedido y el DNI de la persona que vaya a recogerlo.

  • En caso de que no me guste el pedido realizado o no me siente bien la ropa, ¿puedo devolverlo? ¿Qué coste tiene? Puedes devolver tu pedido de forma completamente gratuita y se te reintegrará íntegro el dinero en metálico. Si la prenda la pediste por mensajero, un mensajero la recogerá de vuelta y si se trata de un cambio de talla y color te la puede enviar de nuevo